Términos y condiciones
El sitio web www.ekuore.com (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de CHIP IDEAS ELECTRONICS S.L. (en lo sucesivo EKUORE), con domicilio social en C/ Alfarería 3-b, Burjasot, 46100 Valencia, Spain y NIF B93227130, teléfono de contacto 961156738, y dirección de correo electrónico: info@ekuore.com
El presente documento contiene las Condiciones Generales de Contratación (en adelante “CGC”) que regulan la relación contractual suscrita entre EKUORE y el Cliente al momento de realizar una compra a través de la Tienda Virtual de nuestro Sitio Web (en adelante “la Tienda Virtual”).
Estas CGC han sido redactadas en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de Contratación Electrónica: Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 3/2014, de 27 de Marzo, para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación Telefónica o Electrónica; Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; y Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
1. Objeto
Las presentes CGC tienen como objeto regular el conjunto de transacciones comerciales que surjan entre EKUORE y los Clientes de la Tienda Virtual.
La adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda Virtual supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todos y cada uno de los términos y condiciones descritos en las presentes CGC.
EKUORE podrá en cualquier momento y sin previo aviso, modificar dichas CGC, y definir condiciones particulares que podrán modificar las CGC que el Cliente haya aceptado al momento de realizar la compra. En consecuencia, será responsabilidad del Cliente, la atenta lectura de las CGC vigentes en cada una de las ocasiones en las que realice una compra a través de la Tienda Virtual.
Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de los términos o condiciones dispuestos en las CGC, deberá abstenerse respecto al uso de la Tienda Virtual.
2. Perfeccionamiento de la relación contractual entre el Cliente y EKUORE
Atendiendo a lo dispuesto en la normativa aplicable, la relación contractual se entenderá perfeccionada a partir del momento en el que al finalizar el procedimiento establecido al efecto, y una vez leídas y aceptadas las CGC, el Cliente pulse el botón “COMPRAR”.
3. Idioma
La lengua propuesta para el perfeccionamiento de la relación contractual es el castellano, aun y cuando el Sitio Web se puede traducir a múltiples idiomas.
4. Productos comercializados
A través de la Tienda Virtual EKUORE ofrece a sus Clientes la posibilidad de adquirir cualquiera de los productos expuestos, en función de sus intereses, necesidades o gustos.
Dentro de cada categoría el Cliente podrá encontrar una descripción y fotografía de los productos disponibles, de modo que pueda tomar una decisión adecuada al momento de realizar su compra.
En EKUORE comercializamos dispositivos médicos que se conectan a las últimas tecnologías móviles y sus accesorios.
5. Realización del Pedido.
Para realizar un pedido o compra a través de nuestra Tienda Virtual es necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico correspondiente y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Tras el registro, y para proceder a la compra, el Cliente deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones facilitadas en cada momento, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas mostradas en la Tienda Virtual son válidos única y exclusivamente para la realización de compras online, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas físicas de EKUORE.
La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas CGC como parte de la celebración del Contrato. Salvo prueba en contrario, estas CGC constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre EKUORE y sus Clientes, por lo que los Clientes deberán aportar información real, actualizada y válida para la formalización de esta relación contractual. EKUORE archivará el documento electrónico a través del cual se formaliza la relación contractual, y recomienda al Cliente que también lo conserve, ya que constituye el elemento fundamental de prueba de los términos y condiciones pactados al momento de realizar la compra.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de EKUORE le remitirá por e-mail un comprobante de su compra. Si el Cliente no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o en su caso la anulación del Contrato para lo que dispondrá de un plazo de 24 horas.
6. Disponibilidad de los Productos
Siempre que los productos se encuentren visibles en la Tienda Virtual, se entenderá que los mismos están disponibles. En la página web de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes. Si el producto seleccionado por el Cliente se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega será de 24 – 48 horas siempre que se trate de días hábiles, de acuerdo con el calendario español, y la entrega vaya a ser realizada en Península. Si la entrega se solicita fuera de Península, se indicará en cada caso el plazo de entrega antes de que finalice el proceso de compra. Si por el contrario no disponemos de stock, el producto no podrá ser adquirido en ese momento, sin embargo, el Cliente podrá indicar que desea que se le notifique vía email cuando el producto vuelva a estar en stock.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En algunos casos, aun y cuando nuestra actuación sea totalmente diligente, pueden intervenir factores externos (caso fortuito o fuerza mayor) que podrían dilatar los procesos de entrega. Por lo que el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados en caso fortuito o fuerza mayor, o por causa no imputable a EKUORE no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna, salvo que el retraso se deba al incumplimiento de las obligaciones previstas en las presentes CGC por parte de EKUORE.
7. Modos y plazos de envío
Los productos adquiridos por el Cliente a través de nuestra Tienda Virtual serán enviados a la dirección de envío que el Cliente nos haya indicado en el pedido. Si el producto seleccionado por el Cliente se encuentra en stock, el plazo aproximado de entrega será de 24 – 48 horas siempre que se trate de días hábiles y la entrega vaya a ser realizada en Península. Si la entrega se solicita fuera de Península, se indicará en cada caso el plazo de entrega antes de que finalice el proceso de compra.
Le proponemos distintos modos de envío para hacerle llegar el pedido de una forma más cómoda, rápida y adecuada a sus necesidades:
Entrega a domicilio
En el caso de envíos fuera de la península, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
8. Precios y formas de Pago
Todos los productos ofrecidos a través de nuestra Tienda Virtual tienen marcados sus precios en euros y los impuestos correspondientes, de acuerdo con los tipos de intereses aplicables en cada caso y en cada momento.
Para envío dentro de España no se cobrarán gastos de envío al Cliente siempre que la entrega vaya a realizarse en Península y el pedido sea por valor de más de 100€. Fuera de la Península se indicaran en cada caso los gastos de envío que correspondan. En cada caso, se mostrará el importe de gastos de envío al Cliente antes de que finalice el proceso de compra.
Los gastos de gestión están incluidos en el precio mostrado en cada producto, sin embargo, si el Cliente solicita que la entrega se produzca en condiciones especiales, tales como “producto envuelto para regalo”, se facturarán gastos de gestión adicionales de acuerdo a la circunstancia especial que haya solicitado el Cliente. En este último caso dicho coste de gestión será indicado antes de que el Cliente finalice el proceso de compra.
EKUORE propone diversos medios de pago para que el Cliente pueda elegir aquel que más le convenga o el que mejor se adapte a sus necesidades:
- Pago por Tarjeta de Crédito/Débito
- Pago por Transferencia Bancaria al nº de cuenta que vendrá indicado al cliente en un email, para el caso de que sea seleccionada esta forma de pago
- Pago a través del sistema PayPal (con un recargo del 4%)
Le recordamos que EKUORE no procederá al envío del producto adquirido, hasta tanto no reciba el pago de las cantidades descritas durante el proceso de compra. El plazo indicado para la entrega, comenzará a contar desde el momento en que se recibe el pago.
9. Derecho de desistimiento
Si el Cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos, puede efectuar la devolución de los mismos ejercitando el Derecho de Desistimiento que le atribuye la normativa.
El plazo máximo para la devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. El plazo antes indicado se computará desde la recepción del bien objeto del contrato.
Para ejercitar este derecho, el Cliente deberá remitir su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ekuore.com y realizar las indicaciones de nuestro departamento de Atención al Cliente.
Las circunstancias que pueden provocar la devolución de un pedido son las siguientes:
- Si el producto que ha adquirido el Cliente no le satisface: podrá devolverse siempre que esté completo y en perfectas condiciones. En este caso se admitirá su devolución o bien el cambio por otro producto. El Cliente asumirá los gastos de devolución y/o envío del nuevo producto.
- Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo. En este caso el cliente no asumirá los gastos de devolución del producto defectuoso, ni los del nuevo producto que se le envíe en sustitución de éste.
10. Exención de Responsabilidades
eKuore se compromete a actuar siempre lealmente de buena fe, con el objetivo de satisfacer en todo momento las necesidades del Cliente. No obstante en las siguientes circunstancias se declara exento de responsabilidad:
- Cuando las características y configuraciones de los sistemas operativos o de las pantallas de los ordenadores de los Clientes, sean diferentes, más antiguos o incompatibles con los de EKUORE, provocando que se inhabiliten algunos de los servicios prestados a través de la Tienda Virtual, o que se distorsione o altere la apariencia de los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual.
- Cuando, a pesar de las medidas de seguridad y el proceso de verificación implementado por EKUORE, la compra la realice un menor de 14 años de edad.
- Cuando exista imposibilidad de prestar servicios o entregar los productos comprados a través de la Tienda Virtual, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
1. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGC, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio de EKUORE.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes CGC resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes CGC resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, EKUORE procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
2. Duración y terminación
Las CGC que regulan la relación contractual suscrita entre el Cliente y EKUORE al realizar una compra, serán de aplicación a la compra realizada y no a las sucesivas compras que el Cliente pueda efectuar en la página web. Por este motivo, el Cliente deberá revisar y aceptar antes de cada compra, las CGC vigentes en ese momento. No obstante, EKUORE podrá terminar o suspender la vigencia de dicha relación contractual en aquellos casos en los que se incumplan los términos y condiciones establecidos en las presentes CGC. En dichos casos EKUORE anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado aquí.
11. Software
Al adquirir cualquier software, usted acepta las condiciones que puede descargar aquí.
12. Garantía
Puede consultar la garantía de eKuore en el siguiente enlace https://ekuore.com/es/garantia/
13. Varios
En caso de discrepancia entre la versión española y la versión inglesa de esta CGC, la versión española prevalecerá.
Si cualquier cláusula o parte de ella es declarada nula, no afectará al resto de CGC que serán válidas y aplicables.
14. Controversias
Estas CGC serán interpretadas y aplicadas conforme al Derecho Español.
Cualquier controversia en la aplicación de esta CGC será resuelta por los Juzgados de Valencia al que las partes se someten.
